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Términos y condiciones de uso de Halcón

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Estos términos regulan el uso de Halcón, el sistema de gestión de obra que presta [RAZÓN SOCIAL DE BARAC TECHNOLOGY], CUIT [CUIT], con domicilio en [DOMICILIO], Neuquén (en adelante, "Halcón" o "nosotros"), a la empresa que da de alta una cuenta (en adelante, "el Cliente").

Quien da de alta la cuenta declara que tiene facultades para obligar al Cliente. Al marcar la aceptación en el alta, el Cliente acepta estos términos, la Política de privacidad y el Acuerdo de tratamiento de datos, que forman parte de este contrato.

1. Qué es el servicio

1.1. Halcón es un software que se usa por internet para registrar partes diarios, avance de obra, certificación, legajo del personal y equipos, cronograma, compras y la información relacionada. Incluye una aplicación para el teléfono que funciona sin señal y un asistente con inteligencia artificial (el "agente").

1.2. Halcón es una herramienta. No presta servicios de ingeniería, inspección, higiene y seguridad, contabilidad ni asesoramiento legal, y no reemplaza el criterio profesional del Cliente ni de su personal.

2. La cuenta y los usuarios

2.1. El Cliente decide quién usa el sistema y con qué rol. Es responsable de todo lo que se haga con las cuentas de sus usuarios, de mantener al día sus accesos y de sacárselos a quien deje de trabajar con él.

2.2. Cada usuario tiene su contraseña y, en la aplicación de campo, un PIN. No se comparten. Si el Cliente sospecha que alguien entró sin permiso, tiene que cortar el acceso desde "Usuarios y accesos" y avisarnos a [CORREO DE SOPORTE].

2.3. Cada empresa tiene su propio subdominio. Los datos de una empresa no son visibles para otra.

3. Lo que carga el Cliente

3.1. Los datos que el Cliente carga son del Cliente: partes, mediciones, certificados, fotos, documentos, legajo y todo lo demás. Halcón no adquiere ningún derecho sobre ellos más allá de lo necesario para prestar el servicio.

3.2. El Cliente garantiza que tiene derecho a cargar lo que carga y, en el caso de datos personales de su personal, de sus clientes o de terceros, que cumple la Ley 25.326 como responsable de esos datos. El tratamiento que hacemos por cuenta del Cliente se rige por el Acuerdo de tratamiento de datos.

3.3. Aptos médicos. El legajo está pensado para registrar si una persona está apta, desde cuándo y hasta cuándo. El Cliente se obliga a no cargar estudios, diagnósticos ni otra información clínica: sólo el certificado de aptitud.

3.4. Halcón puede usar información agregada y anónima sobre el uso del sistema (cuántos partes se cargan, cuánto tarda una pantalla) para mejorarlo. Nunca usa los datos del Cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial ni los comparte con otras empresas.

4. Los números, las firmas y el agente

4.1. Los cálculos dependen de lo que se carga. El avance, los certificados, las alertas, las proyecciones y el porcentaje que se informa al cronograma del cliente se calculan sobre los datos que carga el Cliente. El Cliente revisa todo documento antes de presentarlo a un tercero, en particular a la operadora o a su comitente. Halcón no responde por el resultado de una negociación, un recorte, una multa o un rechazo.

4.2. Firma en pantalla. La firma que se dibuja en el teléfono o en el panel queda registrada con quién firmó, cuándo y el trazo. Es una firma electrónica: Halcón no garantiza que un tercero la acepte como equivalente a una firma manuscrita o a una firma digital. Si el contrato del Cliente con su comitente exige otra forma de firma, el Cliente la usa.

4.3. El agente puede equivocarse. Sus respuestas, sus lecturas de partes en papel, sus revisiones de fotos y sus resúmenes son ayudas que hay que verificar. Lo que el agente propone escribir queda como propuesta hasta que una persona la confirma, salvo que el Cliente active la autonomía para tareas rutinarias desde Configuración; en ese caso, el Cliente acepta que esas tareas se hagan solas y puede revertirlas.

4.4. El uso del agente tiene un tope mensual de gasto incluido en el abono, según el plan. Al alcanzarlo, el agente deja de contestar hasta el mes siguiente; el resto del sistema sigue andando.

5. Disponibilidad, soporte y respaldos

5.1. Hacemos lo razonable para que Halcón esté disponible todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas propias o de proveedores. Las paradas programadas se avisan con anticipación cuando es posible. Salvo que se acuerde por escrito un nivel de servicio, no garantizamos una disponibilidad determinada.

5.2. La aplicación de campo guarda en el teléfono lo cargado sin señal y lo envía cuando vuelve. Si el teléfono se pierde, se rompe o se borra antes de enviar, lo que no se envió se pierde.

5.3. Hacemos un respaldo diario de la base y de los archivos, con una copia fuera del servidor, y probamos periódicamente que se pueda restaurar.

5.4. El soporte se presta por los canales y en los horarios del plan contratado.

6. Precio y pago

6.1. El precio es por empresa según el plan elegido, expresado en dólares estadounidenses y facturado en pesos al tipo de cambio [CRITERIO: p. ej., BNA vendedor del día hábil anterior a la factura]. Los impuestos se suman.

6.2. Se paga por mes o por año adelantado. Si una factura no se paga a los [15] días de vencida, podemos pasar la cuenta a sólo lectura previo aviso por correo; los datos no se borran por falta de pago dentro de los plazos del punto 8.

6.3. Podemos cambiar los precios avisando con 60 días de anticipación. El cambio no afecta el período ya pagado.

6.4. Pilotos. Si el Cliente entra con un piloto sin cargo, el piloto dura lo que se acordó por escrito y puede terminar cualquiera de las dos partes en cualquier momento. Al terminar, el Cliente elige pasar a un plan pago o irse con las reglas del punto 8.

7. Uso aceptable

El Cliente y sus usuarios no pueden: intentar acceder a datos de otra empresa o a partes del sistema que su rol no permite; probar la seguridad del sistema sin nuestra autorización escrita; usar el sistema para cargar contenido ilegal o datos de personas sin tener derecho a hacerlo; revender el acceso; ni automatizar el uso de manera que degrade el servicio para otros. Si pasa, podemos suspender el acceso de quien lo hizo, avisando al Cliente.

8. Duración, baja y qué pasa con los datos

8.1. El contrato dura el período pagado y se renueva solo. El Cliente puede darse de baja en cualquier momento con efecto al final del período pagado; no hay devoluciones proporcionales salvo en el plan anual cuando la baja la causa un incumplimiento nuestro.

8.2. Podemos terminar el contrato con 60 días de aviso, o sin aviso si el Cliente incumple gravemente el punto 7.

8.3. Al terminar, el Cliente tiene 60 días para descargar sus datos. Pasado ese plazo los borramos de la base y del almacenamiento, y desaparecen de los respaldos a medida que vencen (hasta 60 días más). Si el Cliente pide el borrado antes, lo hacemos dentro de los 10 días hábiles. Podemos conservar lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, la facturación).

9. Responsabilidad

9.1. Halcón se presta "tal como está". Respondemos por los daños directos que cause un incumplimiento nuestro, con un tope igual a lo que el Cliente nos pagó en los doce meses anteriores al hecho.

9.2. No respondemos por lucro cesante, pérdida de contratos, multas de un comitente, recortes de certificación, ni por daños causados por datos mal cargados, por el uso de resultados sin revisarlos (punto 4) o por fallas de proveedores de internet o del teléfono del usuario.

9.3. Los límites de este punto no se aplican en caso de dolo o culpa grave. [ABOGADO: confirmar redacción y alcance.]

10. Propiedad intelectual

El software, la marca Halcón y la documentación son de Barac Technology. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras dure el contrato. Las sugerencias que el Cliente nos haga sobre el producto las podemos usar libremente.

11. Confidencialidad

Cada parte guarda reserva sobre la información no pública de la otra que conozca por este contrato —precios, contratos con comitentes, datos de obra—, durante el contrato y por tres años después. No impide cumplir una orden judicial, avisando a la otra parte si se puede.

12. Cambios en estos términos

Podemos modificar estos términos. Los cambios se avisan por correo y dentro del sistema con 30 días de anticipación, y el sistema pide aceptarlos de nuevo. Si el Cliente no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que entren en vigor, con las reglas del punto 8.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de la ciudad de Neuquén, con renuncia a cualquier otro fuero. [ABOGADO: confirmar.]

14. Contacto

[RAZÓN SOCIAL] · [DOMICILIO] · [CORREO DE CONTACTO] · WhatsApp [NÚMERO]

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